海运直客跟单

岗位核心职责：

1. 了解国际海、空运操作事务，负责从客户接单开始全过程的跟进及相关事宜，包括受理订单、检查订单、对接货物入库、核对文件、跟踪出货、账单处理、及跟踪货物信息等工作，直至货物签收为止；
2. 跟进过程中如遇到订单异常状态，需及时灵活准确去处理并上报上级，做好异常登记表格，实时跟进反馈结果，直至完结；
3. 及时处理客户问题，避免产生客诉问题，如遇到客诉和各种建议，需及时向上级汇报；
4. 积极主动完成上级领导交办的其他事宜；
5. 积极参与团队活动，时刻保持激情及正能量影响身边的人。